Desde el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio han puesto en marcha un programa de apoyo a las TIC con un presupuesto de 8,3 millones de euros, aportados por Red.es y co-financiados con fondos de la Unión Europea. El proyecto se enfocará a las reservas, la gestión de la estancia, el marketing y la atención postventa de las pymes hoteleras y los alojamientos rurales. De esta manera se da un paso más para acercar las TIC al sector hotelero y turismo rural, cuyo comportamiento es muy heterogéneo.
Se trata de 3 iniciativas: la primera de ellas es la realización de un proyecto demostrador, que contempla formación para los beneficiarios en el uso de las TIC y asesoramiento, pudiendo elegir dos soluciones tecnológicas entre: una solución de gestión de la propiedad, una consultoría web, una consultoría de marketing digital o una consultoría de calidad y procesos.
La segunda iniciativa está orientada a la organización y celebración de talleres de capacitación que permitirán a los profesionales del sector formarse sobre el uso de las TIC, ofreciendo a las empresas las claves para la utilización de los distintos canales de distribución a través de Internet (tanto de promoción como de comercialización).
Y la tercera es el desarrollo de un portal web de apoyo donde podrán encontrar más información sobre la iniciativa, el sector, manuales formativos y ejemplos de buenas prácticas enfocadas al sector hotelero y de turismo rural: marketing digital, redes sociales, fidelización de clientes, posicionamiento web y calidad, entre otros temas.
Desde el Ministerio señalan que, por un lado, España cuenta con “cadenas hoteleras pioneras en innovación e implantación de estas tecnologías, aunque, en su conjunto, sólo representan un pequeño porcentaje”, mientras que la mayoría del sector está compuesta por micropymes que “aún responden de manera tardía a las nuevas tecnologías”.
